O impacto da pandemia provocada pelo novo coronavírus atingiu em cheio o turismo e todos os setores do segmento estão se adaptando ao “novo normal”, com medidas de proteção sanitárias para maior segurança dos passageiros.
Em análise feita pelo jornal New York Times e republicada em matéria no site da revista Viagem e Turismo, haverá uma grande mudança de comportamento e preferências por parte dos passageiros, bem como das políticas das empresas para a prestação dos serviços.
Por exemplo, aos poucos já está sendo aplicada a opção de bloquear os assentos do meio nas aeronaves, a fim de facilitar o distanciamento entre os passageiros. No entanto, esta medida seria somente temporária, devido a questões financeiras. Por outro lado, neste momento é inevitável que essas medidas sejam aplicadas junto de promoções para atrair nova demanda. Enquanto isso, nos aeroportos já se espera novas configurações de procedimentos, incluindo medição de temperatura e novos esquemas de triagem dos passageiros.
Com relação aos cruzeiros, setor que foi fortemente afetado pela pandemia, caberá uma mudança operacional mais complexa, a qual já está sendo efetuada pelas companhias. Uma ideia apresentada por um especialista ao jornal americano seria transformar os cruzeiros em “hotéis flutuantes”, sem o deslocamento a vários portos. Mas, de momento, a MSC e a Costa Cruzeiros já garantiram a realização da temporada 2020-21 na América do Sul, seguindo os itinerários prévios, porém com protocolos.
Quanto aos hotéis, observa-se uma considerável dedicação do setor em manter os hóspedes confortáveis e sem preocupações nesse aspecto. De modo padrão, estão oferecendo novos procedimentos de atendimento, com novos meios de fazer o check in, mudança nos esquemas de café da manhã e restaurantes através de turnos, higienização constante e mais rigorosa de todos os ambientes e limitação da ocupação total. Outra medida está sendo restringir áreas de uso comum, como piscinas, academias e spa.
Por outro lado, os passageiros deverão estar mais atentos aos protocolos para viajar com segurança. Destinos próximos, viagens de carro para ambientes naturais e ao ar livre devem ser a preferência central, bem como contratar serviços que sigam protocolos como os citados acima. A ordem do momento é prevenção e segurança, sem deixar de aproveitar.
